Términos y condiciones.

Aceptación y alcance

Estas condiciones aplican a las compras realizadas a través de nuestro sitio web y a los pedidos gestionados directamente con Tienda Naturista Ambrosia. Antes de confirmar una compra, revisa los datos del producto, el valor del pedido, el método de pago y la información de entrega.

Métodos de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito mediante Wompi, transferencia bancaria a Bancolombia, Nequi, Daviplata y, cuando esté disponible para el pedido, pago contraentrega. La opción aplicable se muestra o se confirma durante la compra.

Envíos y entregas

Realizamos entregas locales en Pereira y envíos nacionales. El costo depende de la ubicación, el tamaño del pedido y la modalidad disponible. Cuando el valor no aparezca calculado directamente en el proceso de compra, te lo informaremos para que lo apruebes antes de finalizar el pedido.

El tiempo de entrega puede variar según el destino y la disponibilidad de los productos. Cuando la transportadora genere una guía, compartiremos la información de seguimiento correspondiente.

Productos y disponibilidad

Los productos de la tienda física y en línea están sujetos a disponibilidad. Procuramos mantener el catálogo y el inventario actualizados; si un producto de tu pedido no está disponible, nos comunicaremos contigo para proponerte una alternativa o gestionar la cancelación correspondiente.

Cambios y devoluciones

Si deseas solicitar una devolución, el producto debe conservarse sin uso, en su estado original y con su empaque. La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los costos de envío de la devolución son asumidos por el cliente, salvo cuando la causa sea un error atribuible a Ambrosia.

Si recibes un producto defectuoso o visiblemente dañado, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Revisaremos el caso para gestionar el cambio o reembolso que corresponda.

Privacidad y seguridad

Tratamos la información necesaria para gestionar la compra, el pago, la entrega y la atención relacionada con tu pedido. No compartimos información personal con terceros sin autorización, excepto cuando sea necesario para cumplir el pedido o atender un requerimiento legal.

Modificaciones a estas condiciones

Ambrosia puede actualizar estas condiciones cuando cambien sus procesos o servicios. La versión aplicable será la que se encuentre publicada en esta página. Te recomendamos revisarla antes de realizar una nueva compra.

Contacto

Si necesitas aclarar una condición o consultar un pedido, puedes escribir a tiendanaturistaa@gmail.com, llamar al +57 313 877 8415 o visitarnos en Carrera 5 # 20-28, Pereira.